海南宝华海景大酒店旅游标准化专项工作

简报

第43期

海南宝华海景大酒店管理有限公司

旅游标准化工作领导小组

2021年3月16日

酒店前厅部开展户外团建培训

为提高前厅部员工的服务品质、提升服务质量并提高员工的凝聚力，更好的为宾客提供优质服务，前厅部于2021年3月16日下午安排全体员工前往万绿园进行了一次充满趣味性的户外团建培训。

团建活动中，前厅部采取了趣味问答、分组“对抗”等形式，将酒店应知应会知识、沟通技巧及日常工作中的案例参插其中，让员工充分意识到微笑服务、应知应会知识、沟通技巧对于提高对客服务质量的重要性，让员工更快的体会到规范服务的重要性。

团建活动虽然只有短短的半天时间，前厅员工却受益匪浅，对提高个人服务意识、提倡文明待客、提升职业形象素质都起到了极大的促进作用。